AlkmaarsGoud® retourbeleid
Hieronder informatie over het retour verzenden van je webwinkel bestelling.
Kaas en andere voedingsmiddelen
Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd.
Voor langer houdbare producten geldt in beginsel wel het herroepingsrecht. Bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, vervalt dit recht zodra je na levering de verzegeling verbreekt. Wanneer een uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit bij het betreffende product.
Overige producten retourneren
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Ontvang je een bestelling in meerdere leveringen, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.
Wil je hiervan gebruikmaken? Mail binnen deze termijn naar info@alkmaarsgoud.nl, bij voorkeur met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je kunt ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Retourneer deze met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Verpak de producten zorgvuldig.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Raadpleeg voor de tarieven je vervoerder. Als je een product meer hebt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij het retourneren van een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Beschadigd, verkeerd of niet goed geleverd?
Is je kaas of een ander product beschadigd, verkeerd geleverd of bij ontvangst niet goed? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@alkmaarsgoud.nl, bij voorkeur met je ordernummer en een foto. Wij zorgen voor een passende oplossing. Eventuele noodzakelijke retourkosten zijn in dat geval voor ons.
De uitzonderingen op het herroepingsrecht beperken je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product niet.
